聊城旅游現(xiàn)狀分析

聊城市目前共有旅行社57家，其中國際國際旅行社一家，國際國內(nèi)旅行社一家，國內(nèi)旅行社55家。最早的一家旅行社成立于1992年。

目前，聊城旅游市場組團(tuán)旅游已經(jīng)形成了一定的規(guī)模和市場，但是，尚處于初期發(fā)展階段，組團(tuán)市場在旅行社同行中的比重占到96%甚至100%的地位，從長遠(yuǎn)的旅游態(tài)勢分析，不利于旅游市場的良性發(fā)展，組團(tuán)市場的絕對(duì)地位勢必導(dǎo)致旅行社把重心全部放到組團(tuán)市場上，這就從正面加大了同行在旅游產(chǎn)品上的競爭，而目前聊城旅行社的產(chǎn)品競爭還單純過多的表現(xiàn)在價(jià)格上的競爭，在此情況下，旅游團(tuán)中零團(tuán)費(fèi)，負(fù)團(tuán)費(fèi)的情況就難免出現(xiàn)。這些情況的出現(xiàn)不利于旅游市場的發(fā)展，從而形成惡性循環(huán)，導(dǎo)致市場處于混沌狀態(tài)。在國際旅游方面，聊城市民隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的高層次游客選擇出境旅游，當(dāng)前，出境旅游中極個(gè)別“貓膩”和虛假旅游產(chǎn)品負(fù)面影響不容忽視，怎樣正確引導(dǎo)聊城國際出境旅游市場的重要性是不言而喻的。在此情況下，聊城旅行社的品牌化建設(shè)至關(guān)重要。旅行社產(chǎn)品是無形產(chǎn)品，其先預(yù)訂后消費(fèi)的銷售方式?jīng)Q定了旅行社企業(yè)更應(yīng)該鍛造自己的品牌。良好的品牌不僅能夠增加產(chǎn)品的價(jià)值，而且還能提升產(chǎn)品的競爭力和銷售績效。在一定意義上，旅行社的競爭，就是品牌的競爭。

地接旅游市場還沒有形成應(yīng)有的規(guī)模，地接市場發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｄ壳?，聊城主打江北水城的品牌，水城這張旅游王牌，在江北地區(qū)具有極大的優(yōu)勢，東昌湖作為江北最大的城中湖，其旅游的吸引度不容忽視，再加上文化底蘊(yùn)極足的山陜會(huì)館和光岳樓，“人文+自然”的經(jīng)典景觀結(jié)合勢必成為旅游線路中明星產(chǎn)品，再加上現(xiàn)在天沐溫泉和影視城項(xiàng)目（計(jì)劃建設(shè)中），作為后起之秀，這些都將成為聊城旅游地接中的亮點(diǎn)工程，這樣，聊城的旅游將會(huì)走一條“人文+自然+人工”的金牛旅游產(chǎn)品?？墒牵某悄壳霸谌珖酥寥〉挠绊懥€有很大的潛力可挖，與此同時(shí)，地接的發(fā)展離不開優(yōu)秀導(dǎo)游的帶動(dòng)?！暗亟?導(dǎo)服”是地接環(huán)節(jié)中的硬件和軟件的兩個(gè)要素，缺一不可?？傊?，聊城旅行社的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和的優(yōu)秀導(dǎo)游培養(yǎng)勢在必行。

聊城旅游發(fā)展淺析

聊城旅游的現(xiàn)狀，給我們的思考有三點(diǎn)：

一， 旅行社品牌化的重要性

旅游行業(yè)的品牌建設(shè)十分艱難，目前仍然處于自由競爭的戰(zhàn)國時(shí)代：旅行社行業(yè)由于受資源成本的制約，以及旅游消費(fèi)者日趨理性的消費(fèi)選擇，同時(shí)旅行社的不斷增多，旅行社行業(yè)競爭不斷加劇、毛利率不斷減小，旅行社的生存空間不斷被打壓。 品牌的推廣需要大筆的投入，而在旅行社行業(yè)毛利率日益變薄的情況下，旅行社要在品牌推廣上花巨資無疑是殺雞取卵，自取滅亡 。各旅行社目前進(jìn)行所謂推廣只是在能放在有利潤的旅游產(chǎn)品的區(qū)域性廣告發(fā)布上，基本上沒有真正大手筆的品牌推廣活動(dòng)。建設(shè)旅行社品牌需要很多條件，光靠簡單的“報(bào)紙豆腐塊”宣傳是不能湊效的。品牌建設(shè)的另一個(gè)詮釋是專業(yè)建設(shè)。所以說，品牌建設(shè)首當(dāng)其沖的是專業(yè)性。

聊城聊之旅國際旅行社是聊城市旅游中心和聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游外語系緊密合作，由旅游外語系統(tǒng)一安排專業(yè)師生進(jìn)行業(yè)務(wù)操作和宣傳，并任派獲得聊城旅游兩項(xiàng)唯一的“全國優(yōu)秀導(dǎo)游員”和英文中級(jí)導(dǎo)游的優(yōu)秀教師帶隊(duì)管理，其專業(yè)水平可以保證。其次，國際業(yè)務(wù)中，全系獲得專業(yè)英語八級(jí)的教師四名，商務(wù)英語老師業(yè)務(wù)水平精湛，有理由相信其國際業(yè)務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)性。

為了更好地做好品牌建設(shè)，聊之旅細(xì)分業(yè)務(wù)流程，從橫向和縱向兩個(gè)方面建立其品牌體系 。品牌信仰的建立需要明確的品牌載體，而這一點(diǎn)在旅行社行業(yè)中較難建立，這就需要將旅行社的運(yùn)做體系逐一分解，通過橫向和縱向的逐個(gè)項(xiàng)目、階段的截取來建立該載體。

橫向方面，可以開發(fā)出針對(duì)不同群體的旅游項(xiàng)目，如兒童、老人、殘疾人等等，并針對(duì)不同的人群設(shè)計(jì)不同的線路，輔以有針對(duì)性的服務(wù)。聊之旅將在產(chǎn)品開發(fā)方面做出自己的特色，起到引領(lǐng)品牌建設(shè)的先鋒作用。

縱向方面，可以將旅行社行業(yè)運(yùn)做的各方面進(jìn)行特性化，比如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，可以設(shè)計(jì)出不同特色的產(chǎn)品；產(chǎn)品的銷售，可以形成銷售網(wǎng)絡(luò)的品牌。聊之旅將建立自己的營銷網(wǎng)絡(luò)。立志打造聊城旅游網(wǎng)絡(luò)銷售的第一品牌。

一個(gè)旅行社只有在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的方方面面形成自身的特色并被消費(fèi)者感知，才能形成自身具有獨(dú)一無二特色的品牌形象，也才能在提及該品牌時(shí)，消費(fèi)者能聯(lián)想到該品牌的特點(diǎn)。 所以，聊之旅，在營業(yè)部選址、裝修、宣傳品的制作和印刷、員工形象、旅游牌帽制作等方面公司都將在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的基礎(chǔ)上統(tǒng)一做出規(guī)定。

為了更好地做好品牌建設(shè)，我們應(yīng)經(jīng)注冊(cè)了“聊之旅”文字和其LOGO的圖形商標(biāo)。在網(wǎng)站建設(shè)方面我們已經(jīng)注冊(cè)了m.xb711.cn 的網(wǎng)絡(luò)域名，計(jì)劃在聊城旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷方面做出自己的品牌。同時(shí)，我們?cè)谌珖畲蟮木W(wǎng)上家園“同程網(wǎng)”上作為聊城唯一一名會(huì)員我們?nèi)〉牡昧艘幌亍?

二， 國際旅游市場的品牌方向性在聊城旅游發(fā)展中的重要作用

聊城國內(nèi)組團(tuán)和地接旅游市場的現(xiàn)狀，對(duì)國際旅游業(yè)務(wù)提出了更高的要求，這是因?yàn)?，國?nèi)組團(tuán)的負(fù)面效應(yīng)勢必影響游客的旅游安全心理。所以，國際旅游必須和全球一流的國際旅游運(yùn)營商合作，才能保證旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，那種，只看價(jià)格不問質(zhì)量的產(chǎn)品是有很多隱患的。據(jù)此，聊之旅在國際業(yè)務(wù)組團(tuán)方面將緊密聯(lián)合國際一流的旅游運(yùn)營商，真正為聊城市民出境旅游服好務(wù)，盡好責(zé)。在地接方面，由經(jīng)驗(yàn)豐富的英語專業(yè)老師和英文中級(jí)導(dǎo)游帶隊(duì)，業(yè)務(wù)上精益求精，從而更好地服務(wù)前來江北水城的各國外賓，同時(shí)，為了聊城成為國際化的都市而盡一份力量。

三，導(dǎo)游素質(zhì)的提高勢在必行

近幾年，導(dǎo)游素質(zhì)差的話題，不斷地被推到風(fēng)口浪尖，甚至到了人們“談導(dǎo)色變”的地步了，造成這一現(xiàn)象的主要原因基于一個(gè)原因，那便是：導(dǎo)游素質(zhì)。導(dǎo)游素質(zhì)的參差不齊造成了旅游的成敗得失，導(dǎo)游在旅游產(chǎn)品最終實(shí)現(xiàn)上的重要性是不言而喻的。導(dǎo)游就像一個(gè)旅行社的名片，他（她）的服務(wù)直接影響旅行社的形象和游客對(duì)旅游產(chǎn)品的認(rèn)可度。所以，導(dǎo)游素質(zhì)的提高勢在必行。為了更好提高導(dǎo)游員的素質(zhì)，為了更好的給全市導(dǎo)游一個(gè)交流和提高的平臺(tái)，通過市旅游中心的統(tǒng)一安排部署，聊之旅依托全國優(yōu)秀導(dǎo)游員的優(yōu)勢，組建全市導(dǎo)游員俱樂部，不定期舉辦提高導(dǎo)游員素質(zhì)的講座和培訓(xùn)：邀請(qǐng)全國知名旅游屆人士來聊為導(dǎo)游員充電，組織導(dǎo)游員參加由全省全國優(yōu)秀員組建而成的旅游線路，進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，實(shí)地學(xué)習(xí)等活動(dòng)，組織經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，舉辦導(dǎo)游員大賽，創(chuàng)建聊之旅報(bào)等，為創(chuàng)建導(dǎo)游良好學(xué)習(xí)氛圍而盡一份力量。導(dǎo)游俱樂部選拔出的優(yōu)秀導(dǎo)游員也為政府、學(xué)院、企業(yè)等接待工作打好基礎(chǔ)。同時(shí)，聊之旅的成立為聊城職業(yè)學(xué)院旅游管理學(xué)院的社會(huì)聲譽(yù)和招生以及旅行社實(shí)踐基地建設(shè)起到積極的作用。

綜上所述，相信聊之旅國際旅行社的成立，將會(huì)為江北水城的旅游事業(yè)增添一份新的力量，同樣，聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院分公司的成立定會(huì)給我們學(xué)院建設(shè)和更美好的明天貢獻(xiàn)一份熱量。