真的太感謝你們了，服務(wù)太貼心了，給你們點(diǎn)贊！”11月20日12點(diǎn)25分，辦理完業(yè)務(wù)的李先生對聊城市東昌府區(qū)古樓街道便民服務(wù)中心大廳推出的“延時+預(yù)約”服務(wù)連連稱贊。

當(dāng)日上午9點(diǎn)10分，李先生通過窗口電話告知工作人員，因時間不便，又著急開業(yè)的情況下想在中午時間段前來辦理營業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)，問可不可以。古樓街道便民服務(wù)中心大廳工作人員在得知情況后，告知來電人有預(yù)約服務(wù)和延時服務(wù)，可以為時間不方便的群眾辦理業(yè)務(wù)。李先生如約來到大廳，窗口工作人員熱情耐心地為其成功辦理了業(yè)務(wù)，得到了李先生對服務(wù)的點(diǎn)贊和感謝。

“延時服務(wù)”是通過延長正常工作時間，避免群眾“多次跑”，為群眾提供便利化服務(wù)的模式；“預(yù)約服務(wù)”是由申請人向業(yè)務(wù)辦理人員提出辦事預(yù)約，并在約定時間內(nèi)到窗口進(jìn)行辦理，避免群眾“來回跑”的服務(wù)模式。

為進(jìn)一步深化“放管服”改革，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，為市場主體和辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，古樓街道便民服務(wù)中心深入推進(jìn)“延時+預(yù)約”服務(wù)，有效解決了辦事群眾“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”“未辦完還要再次跑”等難題，為市場主體和辦事群眾提供更貼心式的政務(wù)服務(wù)，提升了政務(wù)服務(wù)效能。

辦事群眾可通過現(xiàn)場預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、窗口電話預(yù)約等多種途徑預(yù)約辦事，錯峰辦理，確保市場主體和群眾可以在非工作時段“能辦事、好辦事、辦成事”，切實提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，力爭讓辦事群眾少跑路，將為民辦實事做到細(xì)處實處。

開展“延時+預(yù)約”服務(wù)是深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革的重要舉措。古樓街道便民服務(wù)中心將不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，在打造辦事有速度、服務(wù)有溫度的政務(wù)服務(wù)上下功夫，讓“延時+預(yù)約”服務(wù)持續(xù)升溫，不斷提升市場主體、群眾辦事的滿意度和獲得感。