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【嘻哈·培訓】計調的境界,你具備嗎?

作者:Mr.LiuStu  來源:劉寶平工作室  發(fā)布時間:2015-04-03

劉寶平工作室_Mr.LiuStu

    如果你還在各個旅行社之間奔波,工作幾年了還找不到自己的真正興趣點,那好悲催哦。但是有一點必須說,興趣也是可以慢慢發(fā)掘甚至改變的,只有你有興趣了,你做計調才能找到樂趣,才能做得更好。
    最近一段時間,有幾個新計調朋友,給我留言,談到了當前的工作狀態(tài),感到很苦悶。對繼續(xù)做下去的前景感到彷徨迷茫?!?br />     應該承認,做計調是一個極其苦逼的工作,相信很多計調朋友都有這個體會,很多人因此也選擇了轉行。沒受過委屈、吃過苦吃過虧賠過錢、沒背過黑鍋、挨過用戶的罵、被同事領導公司質疑、沒為工作哭過、發(fā)過牢騷抱怨還得堅忍著把工作做好、遇到困難和問題請教別人沒人搭理......根本不算做過計調?! ?
    那么,計調真的不能做嗎?都去轉行,可是每年依然有大量的大學生投身到旅游這個行業(yè),開始新的職場生涯,應該怎么去做呢?做好計調工作要有三個前提 
  1:你必須熱愛自己的工作。把興趣融于工作,才能發(fā)揮出最大的潛力和威力。  
    這點不解釋,大家都懂。但最難的是,你是否能夠一直堅持?! ?br />     你是否曾為了多拿幾百、幾千工資,跳槽到了一個自己根本不喜歡的行業(yè)?一個計調在旅行社的價值,絕對不是以幾百幾千塊錢來衡量的,而應該以倍數計算,作為計調應該把這作為自己的努力方向。  
    你應該問問自己“究竟喜不喜歡旅游這份工作”,如果不喜歡,那就換一份自己真正喜歡的工作吧。千萬別勉強自己。30歲之前是積累經驗的黃金時期,30歲之后,有多少人還能虛心請教、深入一線?所以留給你的時間并不多。一年年蹉跎過去,曾經的意氣風發(fā)也會被埋沒?! ?br />     要做好旅游,做好計調一定要熱愛生活,對工作有興趣,有激情?! ?br />     2:認清和正視自我  
    我們?yōu)槭裁磁ぷ?無非是讓自己未來更加精彩。  
    我們?yōu)槭裁匆獙W會“忍”?因為要把這個字變成“韌”?! ?br />     我們?yōu)槭裁匆獙W習和積累經驗?因為自己還做的不夠好,學海無涯,山外有山,人外有人?! ?nbsp; 你選擇一個公司,選擇一份工作,問過自己“究竟要的是什么“嗎? 如果清楚了,那就堅持去做?! ?br />     許多做了一年計調的朋友往往會感覺到自己的理想無法實現(xiàn),可能認為自己積累的不錯了,認為自己能夠熟練使用小蜜蜂了,對旅行社的操作核心都掌握了,很多人甚至覺得自己都可以去開設旅行社創(chuàng)業(yè)了,其實不然。其實你還遠遠不夠,這個時候你應該在一個旅行社里好好沉淀3-4年,哪怕這個公司再爛,你需要好好、系統(tǒng)化地熟悉下整個旅游行業(yè),讓自己經歷一個和公司共同成長的過程?! ?br />     3:學會感恩  
    你必須感激那些幫過你、帶給你變化、激勵/刺激的人、對你嚴苛的人?! ?br />     在我們身邊,都有許多年輕的計調在抱怨自己的老板如何,但是你是否清楚,做好工作的必要條件:創(chuàng)業(yè)心態(tài)、無怨無悔、勤奮付出!  
    抱怨、負面情緒是會傳染、帶壞好心情的,不喜歡就別勉強自己了。你該感謝你的老板,最起碼一點:給你薪水,讓你不至于餓肚子?! ?br />     你必須感恩客戶,懂得這點,你才能有做好計調的根本出發(fā)點,只有懂得感恩客戶才能學會換位思考。做好計調需要讓自己的思維經歷幾個轉變
  1、一顆不滿足的心  永遠不要覺得自己做的很完美了,盡力做到讓自己滿意即可。  
    每天比別人多努力一點點,日積月累,你和他的差距將不是一倍、兩倍,因為這和財富的積累一個道理,有錢的永遠越有錢。等人家打通了韌通二脈,你如何還能追的上?  
    永遠不要覺得自己的知識儲備足夠了。如果你真覺得自己做的很不錯了,如果你有條件學習更多的東西,那就趁機會多學點,給自己創(chuàng)造機會。比如你盡管掌握了小蜜蜂的使用,做起報價和行程已經很熟練,很簡單,但是你要用更多的精力去研究和應用營銷,張旭老師曾經說過,現(xiàn)在的計調更主要的還是要懂得營銷,懂得客人的心理,懂得現(xiàn)在游客的真實需要。如果你踏實下來去學習,你就會感到時間的緊張,就不會感到上班無所事事了?! ?br />     2、讓自己的思維不僵化  
    一個計調如果只沉湎于簡單的做行程和報價,不懂得創(chuàng)新,一個固定的行程翻來覆去做小修改。每天做重復的事,思維成了定式,你就不會有新產品貢獻給客戶?! ?br />     當你每天都做同樣事情的時候,你需要警惕了。也許你腦子已經鈍了!這很可怕。千萬不要因為你使用了小蜜蜂,就把計調操作模式化了,認為萬事大吉啊?! ?br />     讓自己思維不僵化的方法很簡單:每天逼自己做一些不同的事情,開拓下思維。不斷去拓展自己的新客戶,了解客戶的新需求?! ?br />     哪怕是最簡單的,你在易沃克茶館里看看帖子,回復大家的帖子,只要你努力了,就比周圍的人多思考了一步,這樣日積月累對你的成長將是非常有利的?! ?br />     3、熟練使用好小蜜蜂,學會讓自己的工作變的更簡單  
    練好基本功是前提,熟能生巧。小蜜蜂僅僅是計調一個報價小工具,你要知道用好小蜜蜂,讓計調工作簡單化,絕對不等于偷機取巧,而是要學會節(jié)省時間、節(jié)省精力。要把省下來的時間和精力用在開發(fā)維護客戶上。用來學習更多的知識、做更多更有意義的事情。計調的工作往往很細碎、很復雜,涉及的東西太多,又得花時間,稍微不慎就會帶來損失,所以要想做好計調一定要有耐心、要細心,還要有愛心。計調工作需要懂得幾個原則
  1、二八原則  
    這是計調工作中很重要的一個原則。所有工作都遵循這個原則?! ?br />     比如行程設計中,要找到這個行程的核心,重點去突出這個核心內容??蛻糸_發(fā)中,需要有針對性的瞄準目標客戶群體。二八黃金分割法則被公認為常規(guī)法則,關鍵一點,你能否把二八原則用到極致,這才是差別最大的。計調工作的每個環(huán)節(jié)都可以用二八分割的原則去分配你的精力,而不斷細化的工作,你還要繼續(xù)二八分割,這就做到了極致?! ?br />     2、客戶至上原則  
    計調操作中最基礎的一環(huán)就是維護開發(fā)客戶,沒有客戶你操作啥?所以找到客戶才是計調的根本,而客戶至上、客戶為王,很多人貌似都會說,而做的時候卻不是那么回事了。我們說你雖然在我們易沃克計調俱樂部里很久了,盡管你經常不厭其煩的刷屏發(fā)著廣告,但你從來不出來和大家聊天,交流,分享,我相信你一定不會擁有更多的客戶,整天只是抱怨了。很多計調總是認為自己的產品很好,可是為啥沒有客戶呢?原因,呵呵,你自己想吧?! ?br />     3、換位思考  換位思考難嗎?難,不過關鍵時刻可以嘗試這么思考問題。比如處理客戶的一些問題,換一個角度,自然就明朗了。會少了抱怨,少了牢騷,多一份理解?! ?br />

    客戶為啥選擇你,群里一個地區(qū)那么多地接社,選擇你說明至少是信任你的,你有什么理由不珍惜他們?朋友們,珍惜你現(xiàn)在的朋友,不斷開發(fā)新客戶, 讓自己能夠快樂的工作,在快樂中成長,在快樂中進步,旅游是一個很有希望的朝陽產業(yè),行業(yè)需要更多有知識有能力的旅游人,傳統(tǒng)旅游操作模式正在向著新的模式轉型,抓住機會,成就自己吧。




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